FTP无法连接阿里云虚拟主机时如何排查?

2024-11-26
  当您通过FTP方式无法连接云虚拟主机时,可以从以下几个方面排查:   1、检查FTP连接方式 建议您使用更安全、功能更完善的FTP客户端连接云虚拟主机,例如FileZilla或者CuteFTP。具体操作,请参见使用FileZilla管理文件和使用CuteFTP管理文件。   2、检查FTP客户端报错信息 报错信息为331 Please specify the password或者530 Login incorrect,说明FTP登录密码不正确,请重新输入密码。     说明 如果您忘记密码,请在主机管理控制台重置密码。具体操作,请参见重置云虚拟主机管理控制台密码和FTP密码。   3、检查FTP登录信息。 您可以在主机管理控制台的站点信息页面获取FTP登录信息,然后查看在FTP客户端中输入的信息是否正确。     4、检查网络状况。 通过Ping命令,检查网络是否能够正确连接至云虚拟主机FTP地址。 执行Ping命令: ping 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时,表示网络状况正常,可以连接到FTP地址。     如果执行Ping命令后,无法显示如上图所示时,表示网络状态异常,请通过tracert命令,进行路由跟踪检测,判断网络异常的故障位置。   执行tracert命令: tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时,表示网络状况异常,根据数据包在网络上的停止位置,判断故障位置。     说明 如果您的网络异常情况自己仍无法解决,请您提交工单联系阿里云技术支持。